目前揚(yáng)州中燃公司已經(jīng)實(shí)現(xiàn)管道天然氣市區(qū)全覆蓋、鎮(zhèn)鎮(zhèn)通，氣化到周邊自然村。為全面提升服務(wù)效能，更好地服務(wù)群眾、便利群眾，提高群眾生活品質(zhì)，揚(yáng)州中燃公司與各街道社區(qū)協(xié)作開(kāi)展管道天然氣安全宣傳和報(bào)裝現(xiàn)場(chǎng)一站式服務(wù)系列活動(dòng)，取得了預(yù)期效果，受到廣泛歡迎。
近年來(lái)，揚(yáng)州中燃公司繼續(xù)推進(jìn)美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)際情況和群眾的訴求，堅(jiān)持以“群眾滿意”為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以服務(wù)便民化為導(dǎo)向，轉(zhuǎn)變服務(wù)思路，整合服務(wù)資源，在原有服務(wù)基礎(chǔ)上，進(jìn)行服務(wù)再升級(jí)。利用節(jié)假日和晚餐等時(shí)間，揚(yáng)州中燃公司組織工作人員走進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，用心用情解決群眾急難愁盼問(wèn)題，快速高效響應(yīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾服務(wù)需求，事前進(jìn)場(chǎng)預(yù)熱宣傳、摸排基本數(shù)據(jù)、發(fā)放服務(wù)手冊(cè)，事中零距離開(kāi)展免費(fèi)查勘、登記受理、業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)，獲得群眾好評(píng)。
“太感謝中燃公司了，看我不方便，工作人員為我開(kāi)通了‘一站式’全程代辦，只需要簽個(gè)字就行，真是高效又便民！”2024年5月18日，居民李先生在杭集鎮(zhèn)雙隆社區(qū)新橋新苑小區(qū)便民服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)“一站式”辦理“管道天然氣申請(qǐng)”時(shí)說(shuō)道。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，揚(yáng)州中燃公司工作人員向群眾宣講燃?xì)獍踩R(shí)、物聯(lián)智能化燃?xì)獍踩鉀Q方案，為大家查詢業(yè)務(wù)，傾聽(tīng)疑問(wèn)和需求，熱心解答問(wèn)題，為符合天然氣開(kāi)通條件的群眾家庭面對(duì)面辦理開(kāi)通手續(xù)，詳細(xì)介紹并幫助群眾選擇實(shí)用的、性價(jià)比高的燃?xì)饩撸瑫r(shí)針對(duì)尚未開(kāi)通天然氣的進(jìn)行逐戶宣傳、報(bào)裝條件查勘，得到小區(qū)群眾的一致肯定。
宋女士在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)辦理了天然氣開(kāi)通業(yè)務(wù)，讓宋女士更驚喜的是，當(dāng)日辦理天然氣開(kāi)通業(yè)務(wù)還能以很實(shí)惠的價(jià)格配套購(gòu)買(mǎi)燃?xì)饩?。宋女士高興地說(shuō)：“父母年齡大了，我上班沒(méi)時(shí)間去市區(qū)大廳辦理，今天揚(yáng)州中燃提供的全程引導(dǎo)、全程幫辦的貼心服務(wù)，幫助我解決了流程不熟悉、費(fèi)時(shí)費(fèi)力的困擾，體驗(yàn)感贊呢！”
一場(chǎng)活動(dòng)暖人心，百場(chǎng)服務(wù)聚民意。下一步，揚(yáng)州中燃公司將進(jìn)一步提升精細(xì)化服務(wù)水平，持續(xù)把服務(wù)群眾的小事貫穿于日常工作中，真正把一站式便民服務(wù)打造成為公用服務(wù)企業(yè)連接群眾的橋梁、反映社情民意的窗口、提供為民服務(wù)的平臺(tái)、解決焦點(diǎn)難點(diǎn)的樞紐，讓親民、利民、便民、惠民服務(wù)更細(xì)、更暖、更接地氣。
