在2022年揚(yáng)州市志愿服務(wù)展示交流暨文明實(shí)踐志愿服務(wù)項(xiàng)目大賽中，長江水務(wù)“水務(wù)微管家”志愿服務(wù)項(xiàng)目脫穎而出，被市委宣傳部、市文明辦、市民政局、共青團(tuán)揚(yáng)州市委評為優(yōu)秀項(xiàng)目獎。
聚焦民生服務(wù)
“水務(wù)微管家”志愿服務(wù)隊自2022年初成立以來，不論嚴(yán)寒酷暑，多次開展志愿服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動，了解群眾所需所想，解決群眾實(shí)際困難，將窗口服務(wù)延伸至用戶身邊，打通供水服務(wù)“最后一米線”。
優(yōu)化服務(wù)舉措
“水務(wù)微管家”建立《愛心助老名單》，開展長期結(jié)對服務(wù)，實(shí)現(xiàn)與社區(qū)老年居民和弱勢群體零距離、面對面的溝通交流，及時提供方便快捷的供水服務(wù)。
拓寬服務(wù)渠道
“水務(wù)微管家”開通企業(yè)微信平臺，攝制多條微視頻，推送供水服務(wù)咨詢，普及自來水知識，與重點(diǎn)用水企業(yè)實(shí)現(xiàn)“一對一”線上線下聯(lián)動服務(wù)。在寒潮降溫前，通過企業(yè)微信平臺、社區(qū)網(wǎng)格、志愿者服務(wù)微信群密集發(fā)布冬季自來水防凍提醒，上門為老年用戶和弱勢群體做好冬季用水設(shè)施的防凍保溫措施。
一份耕耘，一分收獲?！八畡?wù)微管家”榮獲2022年揚(yáng)州市志愿服務(wù)項(xiàng)目大賽優(yōu)秀項(xiàng)目獎，不僅是對他們過去一年辛勤工作的肯定，也是做強(qiáng)服務(wù)品牌的“里程碑”。在新的一年里，水務(wù)微管家將再接再厲，圍繞廣大市民的用水需求，不斷整合服務(wù)資源，拓展志愿服務(wù)渠道，讓便民服務(wù)走進(jìn)千家萬戶。
