10月11日下午，揚(yáng)州天瑞府22、23幢的業(yè)主代表來到揚(yáng)州中燃公司，送上了一面“熱心為民、排憂解難，親情服務(wù)、溫暖到家”錦旗，以表達(dá)對(duì)揚(yáng)州中燃公司為民辦實(shí)事的感激之情，讓業(yè)主感受到了春天般的溫暖。
天瑞府22、23幢的業(yè)主在入住裝修過程中，發(fā)現(xiàn)燃?xì)饬⒐懿荒軡M足個(gè)性化需求,影響廚房功能，業(yè)主代表將此情況致電公司客服熱線96169。在接到用戶的反映后，揚(yáng)州中燃公司高度重視，安排總師辦、客服部負(fù)責(zé)人第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查勘。由于各單元居民用戶燃?xì)饬⒐艿那闆r不盡相同，在向用戶宣傳燃?xì)夤艿老嚓P(guān)規(guī)范的同時(shí)，做了詳細(xì)的解釋工作；公司考慮到業(yè)主的需求，結(jié)合實(shí)際情況，現(xiàn)場(chǎng)與兩幢樓的業(yè)主代表們進(jìn)行了溝通，達(dá)成了一致意見。
7月下旬，公司總師辦針對(duì)天瑞府存在的相關(guān)問題召開了分析會(huì)，并在最短的時(shí)間內(nèi)拿出了改造方案。但一場(chǎng)突如其來的疫情讓揚(yáng)州按下了暫停鍵，揚(yáng)州市區(qū)實(shí)施了封閉管理，天瑞府燃?xì)饬⒐芨脑旃ぷ饕惨虼藬R淺。43天后，揚(yáng)州疫情防控進(jìn)入了常態(tài)化，公司積極回應(yīng)天瑞府業(yè)主迫切重啟燃?xì)饬⒐芨脑煸V求，快速整理完善施工方案，抽調(diào)精兵強(qiáng)將進(jìn)場(chǎng)復(fù)工，在確保施工安全、工程質(zhì)量的前提下，利用國慶期間加班加點(diǎn)，用最短的時(shí)間完成了管道改造、碰接和驗(yàn)收工作。
一面錦旗就是一份信任，是用戶對(duì)揚(yáng)州中燃的認(rèn)可。揚(yáng)州中燃將一如繼往的用更貼心、更細(xì)致、更溫暖的服務(wù)來回饋用戶，堅(jiān)持以“民生為本，服務(wù)至上”的追求擔(dān)負(fù)起“好地方”建設(shè)的光榮使命。
