即將過去的這個夏天，揚州人同心協(xié)力，于高溫中防控疫情。作為城市民生保供重點單位，揚州中燃公司高度重視，全面部署，精準施策，全力保障城市燃氣安全運行、穩(wěn)定供應，用實際行動展示著抗擊疫情的使命和擔當。
【保障燃氣供應一刻不?！?/span>
揚州中燃公司迅速成立疫情防控領導小組，下設專項工作組，從安全、氣源、服務等方面開展工作，確保各項工作責任清晰、工作分工明確、執(zhí)行落實到位，做到防控、保供“兩不誤”，守土有責，守土盡責。
黨員干部關鍵時刻主動請纓，以站為“家”保供應。“我來！”當?shù)弥枰M建團隊24小時值守時，楊廟天然氣門站站長余林主動請纓，他簡單收拾行李，吃住在站里，和同事?lián)撈痖T站內設備巡檢、維修等安全保障和天然氣輸配工作?！拔覀冸m不是醫(yī)者，不能救危難于生死，但作為保供型企業(yè)，疫情當前，我們更要履行好自己的使命，為疫情防控保駕護航。”余林表示。
為了做好天然氣保供，生產運營部經理相金榮和同事們密切關注重點部位、重點環(huán)節(jié)和重點用戶用氣情況，開展分級巡檢巡護，確保燃氣管線和各類燃氣設備設施的正常運行；重點加強醫(yī)院、防控重點區(qū)域等場所安全供氣工作；確保重點崗位值班人員、應急搶修人員24小時值班，及時處置各類應急事件。54歲的相金榮是一位細致穩(wěn)妥的燃氣運行“老把式”，疫情防控的關鍵時期，他主動站出來，在封閉管理第一天就趕到公司值守?！拔医涷炟S富，還是一名黨員，應該來值守。我也想給兩個女兒做個榜樣！”相金榮說道。
【多措并舉解決用氣故障】
“剛繳的燃氣費，為什么灶具還是打不燃？”“為什么燃氣表上亮了紅燈？”這些天，揚州中燃的客服熱線響個不停，不少是咨詢燃氣用氣問題。
過去，市民家中燃氣有故障，一般會打電話讓燃氣工作人員上門處理，但現(xiàn)在，為減少人員流動切斷傳播途徑，燃氣維修人員非必要不到市民家中去。用戶用氣問題如何解決？揚州中燃充分利用線上平臺，進行電話答疑和網(wǎng)絡視頻答疑。對一般性的故障，客服人員通過電話指導市民解決，稍復雜一些的，通過網(wǎng)絡視頻指導用戶解決，用戶無法解決的，燃氣維修人員再上門解決。中燃公司還通過公眾號推送“燃氣安全手冊”，讓市民提高故障處理能力。
針對封閉小區(qū)居民需求，中燃公司安排專人與社區(qū)對接，積極協(xié)調住在管控區(qū)域內專業(yè)人員，及時響應用氣需求，當好居民的“燃氣管家”。8月9日下午，揚州中燃接到四季園秋桂苑10幢客戶報修，反映在家中聞到煤氣味，懷疑鄰居家中燃氣泄漏，存在極大安全隱患。此時正是揚州疫情防控攻堅時期，燃氣檢修人員無法進入封閉小區(qū)。居民著急萬分時，中燃公司安排專人與社區(qū)志愿者對接，在做好防護后進入小區(qū)堅持維修，及時消除安全隱患?？粗泶┓雷o服的燃氣檢修人員，小區(qū)居民滿懷感激地說：“真是沒想到，這個時候還能克服困難上門幫助排查，向你們致敬！”
各項便民措施的實施，滿足了客戶的用氣需求，給予客戶更多的滿足感和安全感。自7月29日至8月25日，揚州中燃公司累計輸送管道天然氣555.8萬方，灌裝液化石油氣411.5噸；接聽熱線電話4046起，接各類維修報單144起，均及時處理完成。
疫情防控是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，安全保供關乎人民生命財產和社會穩(wěn)定和諧。在城控集團黨委堅強領導下，揚州中燃公司將繼續(xù)以“安全至上，民生為本”履行企業(yè)社會責任，以“氣聚人和，造福社會”詮釋企業(yè)初心使命，為曙光努力，為揚州加油！
