“你們繼續(xù)安心住下吧，為了保障你們的安全，請你們不要叫外賣，一日三餐我們負責無接觸配送到指定位置”。從疫情暴發(fā)開始，名城公司長樂客棧酒店工作人員第一時間將這句關懷一一送達給滯留地旅客 。根據(jù)市疫情防控工作指揮部的部署和集團黨委的安排，名城公司長樂客棧酒店一手緊抓酒店的疫情防控工作，一手保障好住客的日常生活和飲食。長樂客棧酒店用最細致的服務,最溫暖的關懷,讓住客們體會到揚州“品質(zhì)”,感受到城控“溫度”,彰顯名城“擔當”。
【疫情防控從細節(jié)落實】
守好第一道防線，工作人員對所有進入酒店的人員驗證“雙碼”，測量體溫，監(jiān)督所有進入酒店的人員佩戴口罩。根據(jù)防疫接待服務要求，在大堂設置1.5米分隔線進行登記，每日對整個酒店內(nèi)外定時消毒，進行防疫臺賬登記。把控食品源頭安全，嚴格落實食品安全管理，從源頭進行管控，所有采購的原材料到達酒店停車場，由工作人員做好防護措施后，在停車場對供貨商、貨品實行人物同防，當場對原材料進行消殺，有效地降低了病毒感染的風險。無接觸配送降風險，在用餐時間，工作人員將餐食配送到酒店指定位置，客人自取，用餐完畢由服務人員取走餐具進行清洗、消毒，垃圾統(tǒng)一回收處理。
【關懷旅客從點滴做起】
合理搭配膳食，每個住客對飲食的要求不同，針對他們的身體特殊情況以及個性化需求，酒店制定了科學的菜譜，進行合理的膳食搭配，既保證了菜肴的新鮮可口，也滿足了旅客的健康需求?？紤]部分住客當中帶著孩子，酒店早餐準備了牛奶、雞蛋、面條等食品進行輪換，滿足孩子的不同營養(yǎng)需求。有效組織核酸檢測，由于酒店進行封閉管理，酒店工作人員積極對接屬地衛(wèi)生部門，有序組織住客赴就近的核酸檢測點進行核酸檢測。主動關心客人心理健康，酒店工作人員不時與客人進行溝通談心，對客人進行心理疏導，緩解他們的壓力，使他們感受家的溫馨。
君子抱仁義，不懼天地傾。疫情雖無情，但長樂客棧酒店的每一位工作人員飽含溫情，他們以實際行動承載著愛與關懷,為他鄉(xiāng)的客人帶來無盡溫暖。正如其中一位客人所說：“不幸中的萬幸，是我們居住的酒店著實仗義”?，F(xiàn)在到了疫情攻堅時刻，長樂客棧將不斷優(yōu)化管理模式，一如既往的保障住客的日常生活，與住客戮力同心，共克時艱
