哪里有需要，哪里就有志愿者的身影，哪里有困難，哪里就有志愿者的呼應。8月7日，以市民卡公司、玉投公司干部職工為主力軍的城控集團志愿服務隊第四組共計12人積極響應市委發(fā)出的抗疫動員令號召，在集團副總經理潘涵帶領下，第一時間對接廣陵區(qū)廣?；▓@廣欣苑，參與到社區(qū)的防控前線工作中。憑借市民卡公司信息化服務經驗，志愿服務隊不斷創(chuàng)新服務形式，豐富服務載體，提高服務效率，線上線下多措并舉，助力打贏疫情阻擊戰(zhàn)。
一件馬甲，一擔職責
志愿者的臉龐遮掩在面罩與口罩下，身形隱藏于防護服和藍馬甲里，面對炎炎酷暑與疫情防控的雙重“烤”驗，化身居民“汗”衛(wèi)者，守好社區(qū)“安全線”。8月7日，志愿者服務隊接到支援廣?；▓@廣欣苑輔助核酸檢測、協(xié)助物資采購的任務。自此后的10天中，他們輔助該封閉小區(qū)開展核酸檢測，做好逐樓通知并維護核酸檢測點秩序，至今累計服務7次核酸檢測。他們還協(xié)助社區(qū)完成所轄區(qū)域內居民信息核對，值守小區(qū)出入口，嚴格查驗體溫和“兩碼”，并幫助社區(qū)做好居民生活物資的預訂、采購和配送。
8月13日，封閉小區(qū)廣欣苑一居民堅決要求出門上班，值守小區(qū)出入口的志愿者了解情況后，耐心向其解釋，揚州疫情管控要求封閉管理小區(qū)嚴格實行“足不出戶”，并與其領導進行了溝通，為了居民安全，也為公司員工安全，更是為了揚州市民的健康，不可放行該居民，也請公司理解，最后勸阻成功，守好了社區(qū)“防控墻”。
一份信任，一片真心
社區(qū)嚴格管控的同時，也需人性化。8月12日，志愿者在執(zhí)勤過程中遇到2名孕婦求助，據了解，2名孕婦均到了產檢的日子，急需前往醫(yī)院，志愿者們想群眾之所想，急群眾之所急，考慮交通管制和安全，第一時間聯(lián)系120，希望能幫助2名孕婦前往醫(yī)院，得知120用車緊張后，又聯(lián)系社區(qū)申請?zhí)厥绿剞k，協(xié)調孕婦丈夫陪同、運送孕婦一起前往就醫(yī)。志愿者觀察到孕婦和丈夫佩戴的是普通醫(yī)用口罩，還向其提供了N95口罩、面罩、手套，并向其叮囑了防疫注意事項，獲得了孕婦及其家屬的點贊與感謝。
封閉管控中的居民很難，更難的是不會使用智能機的老年居民。有一名70多歲的老人，子女正在隔離，老伴癱瘓在床，老人急需購買藥品卻沒有途徑，無奈向志愿者求助，志愿者得知后立刻動身，跑了多家藥房為老人求藥，最后終于成功讓老人續(xù)上了藥物。還有一名身患糖尿病的老人，身體原因只能食用指定無糖食品，志愿者特地前去還營業(yè)的商超為老人采購，由于老人所需食品特殊，商超物資不齊，志愿者李寶敏還將自己家中的無糖麥片帶來，免費提供給老人。志愿者們不放過每一個需求，不忽略每一聲求助，不辜負每個人的信任，一片真心為民，只為更貼心的服務。
一面旗幟，一份使命
每一件藍馬甲下都是一名抗疫逆行者，一群逆行者的堅守，守護著一方人的平安。除了奮戰(zhàn)在一線的社區(qū)志愿者，還有一群“不在一線但一直在線”的線上志愿者，他們利用市民卡企業(yè)優(yōu)勢，發(fā)揮個人能力，多措并舉為疫情防控添磚加瓦。技術部的志愿者趙晨積極配合公安部門，充分利用公司大數(shù)據資源和營業(yè)廳監(jiān)控，幫助查詢確診人員的公交出行軌跡，努力排查密切接觸者人員信息，順利幫助公安部門篩查出密切接觸者近千人，為疫情防控溯源工作提供了支撐、爭取了時間。
8月10日下午，接市防控指揮部通知要求，為使核酸檢測工作順利高效，市民卡公司“我的揚州APP”開發(fā)運營團隊需在短時間內緊急開發(fā)上線核酸檢測居住地址登記服務，并需負責后續(xù)的市民熱線解答與線上注冊審核工作。團隊部分成員正是在社區(qū)中服務的志愿服務隊成員，他們立刻交接好工作，從社區(qū)的線下戰(zhàn)場轉戰(zhàn)至APP與客服的線上戰(zhàn)場，由守護社區(qū)一方平安，變成助力揚州全體市民抗疫。他們有的攻堅軟件開發(fā)，有的負責項目基礎設施擴容，有的接聽市民咨詢并答疑，還有的后臺審核注冊信息。最終順利完成防疫指揮部的任務，核酸登記程序運行穩(wěn)定，截至8月17日18點，“我的揚州APP”居住地址累計登記754290人，338612戶?！?6169”熱線共接聽咨詢電話1300余次，線上審核注冊信息20000余條。
