7月，新冠疫情如同陰霾般籠罩著整個揚州。作為知名旅游城市，往年的暑期，游客熙熙攘攘，到處歡聲笑語，熱鬧非凡。而如今就像按下了暫停鍵，只見冷清的街道，緊閉的園林、商場大門。
面對來勢洶涌的疫情，長江水務(wù)客服中心迅速采取措施，減少人員接觸，充分保障員工安全。從公司領(lǐng)導(dǎo)層到客服中心普通員工，積極配合，九名坐席人員居家通過網(wǎng)絡(luò)會議接受軟件公司的上崗培訓(xùn)。坐席楊秀家中沒有電腦，為了能減少在崗?fù)碌墓ぷ鲏毫?，主動向表弟借來了電腦。坐席戴書紅，為了能盡早學(xué)會操作，拉上老公一起學(xué)習(xí)，讓老公做她的老師.....每位同事都提出測試一遍，盡快理論聯(lián)系實際，加上平時扎實的工作基礎(chǔ)，當(dāng)天上午十點進(jìn)行培訓(xùn)，十一點，我們的“移動坐席”便閃亮登場。
除了少數(shù)在崗坐席，其余坐席則全部采用居家辦公的形式。她們通過微信工作群，相互溝通，全力協(xié)調(diào)整個客服工作的運作。雖然不在同一個辦公地點工作，但工作一點都不含糊，盡力滿足用戶的需求，解決用戶的煩惱，保證居家和在崗工作效率一樣。
疫情以來，長江水務(wù)客服中心接到用戶咨詢、報修等來電1900多個，下派工單近700起，沒有因為疫情按下“暫停鍵”，保質(zhì)保量完成保障供水的任務(wù)。針對值班表的安排，領(lǐng)導(dǎo)首先考慮的是年輕、沒有家庭負(fù)擔(dān)的同事挑大梁，但仍有不少同事主動請纓，要求自己多上一些班次，其他同事就可以多休息一些。坐席王超慧家住西湖鎮(zhèn)，距離單位較遠(yuǎn)。因為疫情防控需要，公交線路基本停運，她心急如焚。為了準(zhǔn)時上班，減輕其他同事的工作壓力，她提前一小時從家出發(fā)，表現(xiàn)出超強的責(zé)任心，不得不讓人為新時代的職業(yè)女性點贊。
8月2號，綠地上方公館有一個突發(fā)性搶修，搶修時間比較長，坐席李春姣和洪新艷主動打電話，請求將原有16小時工作時間延長到恢復(fù)供水時間，她們連續(xù)上了20個小時，無怨無悔，只為了供水事業(yè)。
疫情無情人有情，新時代的娘子軍們沒有一個人退縮，涌現(xiàn)出眾多愛崗敬業(yè)的先進(jìn)事跡。大家自覺做好個人防護(hù)，每天測量體溫、堅持戴口罩、勤洗手、定時消毒。公司為全體坐席配備耳麥，保證人手一個，以防交叉感染。公司領(lǐng)導(dǎo)也給予了精神上的大力支持和物資上的有力保障，盡全力解決大家的后顧之憂，讓她們能全身心投入到工作中。
作為新時代的長江水務(wù)人，應(yīng)當(dāng)繼承先輩的革命精神，不忘初心跟黨走。眾志成城，在暫停鍵面前毫不退縮，用實際行動，重啟暫停鍵。
