為確保核酸檢測工作順利高效進行，經(jīng)揚州市新冠肺炎疫情防控工作指揮部研究決定，即日起，揚州市城鄉(xiāng)居民在接受核酸檢測前須在“我的揚州APP”內(nèi)提前申報填寫本人及家庭成員實際居住地址等信息。城控集團市民卡公司作為“我的揚州APP”承辦建設單位，自8月10日下午接疫情防控指揮部《關(guān)于要求“我的揚州APP”提供全民相關(guān)信息等有關(guān)技術(shù)保障的通知》后，第一時間安排專人前往指揮部進行對接，最終確定任務為開發(fā)登記程序、與省平臺數(shù)據(jù)對接和上線后的市民熱線解答。
自市區(qū)各地實行封閉、封控管理以來，為在疫情期間繼續(xù)服務市民，市民卡客服部早已辦理了呼叫轉(zhuǎn)移服務，客服人員居家隔離期間也能接聽咨詢電話。10日接到指揮部的市民熱線解答任務后，客服部第一時間統(tǒng)計可到崗人數(shù)，組織安排人手，以應對地址登記上線后將會出現(xiàn)的大批市民咨詢和注冊信息審核工作。
而根據(jù)指揮部要求，登記程序須在第六次核酸檢測前（8月11日上午5點）完成開發(fā)、部署、測試、上線，所有工作人員立刻投入到緊張工作中去，他們分工明確，在軟件開發(fā)、項目基礎設施擴容、對外宣傳準備工作三方面齊頭并進，終于在11日上午4點30分完成整個項目建設，具備上線條件，只等待指揮部上線指令的下達。
11日上午10點接到指揮部上線通知后，“我的揚州APP”迅速對全市市民開放核酸檢測登記入口，并充分利用“我的揚州APP”站內(nèi)消息、揚州市市民卡公眾號、“我的揚州APP”公眾號進行宣傳，引導市民進行注冊登記。
消息一經(jīng)發(fā)布，大批市民下載注冊APP，后臺審核注冊信息急需審核，與此同時，客服部提前安排的6名職工已到達崗位并開展電話答疑和審核工作，因居住地管控未能到崗的5名職工同步在家進行線上審核。
截至8月13日20點，“我的揚州APP”居住地址累計登記547971人，245280戶，“96169”熱線共接聽咨詢電話970余次，線上審核注冊信息14000余條。
