為進(jìn)一步密切聯(lián)系群眾、暢通訴求渠道，3月24日上午，長江水務(wù)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人率相關(guān)職能處室負(fù)責(zé)人，走進(jìn)揚(yáng)州廣電總臺“12345 政風(fēng)行風(fēng)熱線”直播間，與廣大聽眾、網(wǎng)友就他們所關(guān)心的水費(fèi)繳納方式、用水水質(zhì)安全等問題進(jìn)行了互動交流，現(xiàn)場解答了用戶的咨詢。
供水安全關(guān)系千家萬戶，長江水務(wù)公司始終堅(jiān)持護(hù)佑民生的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，穩(wěn)步推進(jìn)“同城同網(wǎng)同質(zhì)同服務(wù)”的目標(biāo)任務(wù)，滿足“人民群眾美好生活需求”。一是強(qiáng)化生產(chǎn)管理，全面構(gòu)建了從“源頭水”、“管網(wǎng)水”到“龍頭水”的全過程安全保障體系，保證安全優(yōu)質(zhì)供水。二是強(qiáng)化智能應(yīng)用，以供水管網(wǎng)地理信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)，整合生產(chǎn)調(diào)度、報(bào)裝營收、客服熱線、外勤管理等信息系統(tǒng)，推進(jìn)和應(yīng)用智能技術(shù)和智慧設(shè)施。三是強(qiáng)化預(yù)案演練，以精準(zhǔn)反應(yīng)、快速處置為目標(biāo)，進(jìn)一步提高公司應(yīng)對突發(fā)事件的處理能力。
在今后的工作中，長江水務(wù)公司將繼續(xù)以“政府放心、群眾滿意、員工自豪”為目標(biāo)，堅(jiān)持“積極、尚德、和諧、發(fā)展”的企業(yè)價(jià)值觀，嚴(yán)守對外服務(wù)承諾，深化服務(wù)內(nèi)涵，強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督，為廣大用戶提供更加用心、熱心、貼心的供水服務(wù)，讓人民群眾放心使用揚(yáng)州好水。一是優(yōu)化服務(wù)資源，提高服務(wù)效率。二是強(qiáng)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升窗口形象。三是發(fā)展線上服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)方式。四是加強(qiáng)社區(qū)聯(lián)動，延伸特色服務(wù)。
