日前，江蘇省婦聯(lián)授予揚(yáng)州中燃公司羅雪同志2020年度“江蘇省三八紅旗手”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
羅雪，中共黨員，揚(yáng)州中燃公司第三黨支部副書(shū)記、營(yíng)業(yè)部副主任。2003年11月，她從部隊(duì)復(fù)員進(jìn)入原揚(yáng)州市燃?xì)饪偣竟ぷ?，?jīng)歷過(guò)民用抄表員、客服大廳營(yíng)業(yè)員、呼叫中心主管等多個(gè)崗位歷練，始終戰(zhàn)斗在服務(wù)民生的一線。憑著對(duì)服務(wù)客戶(hù)的熱情，對(duì)揚(yáng)州中燃的感情，對(duì)公服事業(yè)的癡情，她用責(zé)任和擔(dān)當(dāng)詮釋人生的價(jià)值，把個(gè)人追求與奮斗融入公司的發(fā)展之中，以巾幗“她”力量，奉獻(xiàn)巾幗之力、彰顯巾幗之美，充分展示了一名新時(shí)代女工的風(fēng)采，先后榮獲“江蘇省十佳員工”“江蘇省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆钡榷囗?xiàng)殊榮。
獨(dú)自燃燒的火苗是脆弱的，經(jīng)不起風(fēng)吹雨淋；一個(gè)人的優(yōu)質(zhì)服務(wù)搞得再好，受益的群眾也總是有限。營(yíng)業(yè)部客服大廳和呼叫中心是公司重要的對(duì)外服務(wù)窗口。羅雪通過(guò)開(kāi)展經(jīng)常性專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高服務(wù)人員的情緒管理技巧、溝通能力等綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，以良好的服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立揚(yáng)州中燃服務(wù)品牌形象。她還長(zhǎng)期堅(jiān)持在服務(wù)班組開(kāi)展月度“服務(wù)標(biāo)兵”“進(jìn)步之星”評(píng)比活動(dòng)，營(yíng)造“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”工作氛圍，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，不斷提升整體服務(wù)管理水平。
特別是在2020年新冠疫情期間，她作為揚(yáng)州中燃黨建品牌——“藍(lán)焰衛(wèi)士”的帶頭人，勇當(dāng)戰(zhàn)“疫”巾幗先鋒，團(tuán)結(jié)帶動(dòng)志愿者為愛(ài)逆向而行，在戰(zhàn)“疫”中踐行使命，在大考中交出合格答卷。她帶領(lǐng)27名藍(lán)焰衛(wèi)士放棄休假，前往西部樞紐加氣站，充分發(fā)揮“服務(wù)員、督察員、宣傳員、勸導(dǎo)員”的作用，為每一位進(jìn)站的加氣車(chē)輛駕駛員測(cè)量體溫、認(rèn)真登記，全力落實(shí)“寧可防空，不可漏過(guò)”的防疫方針。她組織藍(lán)焰衛(wèi)士進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)15次，開(kāi)展燃?xì)獍踩麄?，提供免費(fèi)入戶(hù)安檢、戶(hù)內(nèi)維修等便民服務(wù)。她和藍(lán)焰衛(wèi)士看望慰問(wèn)抗美援朝老英雄、社區(qū)孤寡老人，送去生活用品和美好祝福，同時(shí)也送去濃濃的愛(ài)心和溫暖人心的溫情。為支援揚(yáng)州臨床緊急用血，她帶頭熱血抗“疫”，并動(dòng)員公司55名干部、員工，累計(jì)獻(xiàn)血20500毫升以及血小板，用熱血架起橋梁，為“大愛(ài)之城”揚(yáng)州奉獻(xiàn)愛(ài)心?！ ∪涨?，江蘇省婦聯(lián)授予揚(yáng)州中燃公司羅雪同志2020年度“江蘇省三八紅旗手”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
羅雪，中共黨員，揚(yáng)州中燃公司第三黨支部副書(shū)記、營(yíng)業(yè)部副主任。2003年11月，她從部隊(duì)復(fù)員進(jìn)入原揚(yáng)州市燃?xì)饪偣竟ぷ?，?jīng)歷過(guò)民用抄表員、客服大廳營(yíng)業(yè)員、呼叫中心主管等多個(gè)崗位歷練，始終戰(zhàn)斗在服務(wù)民生的一線。憑著對(duì)服務(wù)客戶(hù)的熱情，對(duì)揚(yáng)州中燃的感情，對(duì)公服事業(yè)的癡情，她用責(zé)任和擔(dān)當(dāng)詮釋人生的價(jià)值，把個(gè)人追求與奮斗融入公司的發(fā)展之中，以巾幗“她”力量，奉獻(xiàn)巾幗之力、彰顯巾幗之美，充分展示了一名新時(shí)代女工的風(fēng)采，先后榮獲“江蘇省十佳員工”“江蘇省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆钡榷囗?xiàng)殊榮。
獨(dú)自燃燒的火苗是脆弱的，經(jīng)不起風(fēng)吹雨淋；一個(gè)人的優(yōu)質(zhì)服務(wù)搞得再好，受益的群眾也總是有限。營(yíng)業(yè)部客服大廳和呼叫中心是公司重要的對(duì)外服務(wù)窗口。羅雪通過(guò)開(kāi)展經(jīng)常性專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高服務(wù)人員的情緒管理技巧、溝通能力等綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，以良好的服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立揚(yáng)州中燃服務(wù)品牌形象。她還長(zhǎng)期堅(jiān)持在服務(wù)班組開(kāi)展月度“服務(wù)標(biāo)兵”“進(jìn)步之星”評(píng)比活動(dòng)，營(yíng)造“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”工作氛圍，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，不斷提升整體服務(wù)管理水平。
特別是在2020年新冠疫情期間，她作為揚(yáng)州中燃黨建品牌——“藍(lán)焰衛(wèi)士”的帶頭人，勇當(dāng)戰(zhàn)“疫”巾幗先鋒，團(tuán)結(jié)帶動(dòng)志愿者為愛(ài)逆向而行，在戰(zhàn)“疫”中踐行使命，在大考中交出合格答卷。她帶領(lǐng)27名藍(lán)焰衛(wèi)士放棄休假，前往西部樞紐加氣站，充分發(fā)揮“服務(wù)員、督察員、宣傳員、勸導(dǎo)員”的作用，為每一位進(jìn)站的加氣車(chē)輛駕駛員測(cè)量體溫、認(rèn)真登記，全力落實(shí)“寧可防空，不可漏過(guò)”的防疫方針。她組織藍(lán)焰衛(wèi)士進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)15次，開(kāi)展燃?xì)獍踩麄?，提供免費(fèi)入戶(hù)安檢、戶(hù)內(nèi)維修等便民服務(wù)。她和藍(lán)焰衛(wèi)士看望慰問(wèn)抗美援朝老英雄、社區(qū)孤寡老人，送去生活用品和美好祝福，同時(shí)也送去濃濃的愛(ài)心和溫暖人心的溫情。為支援揚(yáng)州臨床緊急用血，她帶頭熱血抗“疫”，并動(dòng)員公司55名干部、員工，累計(jì)獻(xiàn)血20500毫升以及血小板，用熱血架起橋梁，為“大愛(ài)之城”揚(yáng)州奉獻(xiàn)愛(ài)心。
